Điều Khoản & Điều Kiện – 188m5

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 188m5, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện, không bị ép buộc hoặc lừa dối khi đăng ký tài khoản.

188m5 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện độ tuổi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 188m5. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, số điện thoại, email hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, kể cả số dư còn trong tài khoản.

Dịch vụ của 188m5 được cung cấp chủ yếu cho thị trường Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ đang sinh sống. 188m5 không chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý phát sinh do người dùng vi phạm quy định địa phương của mình.

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 188m5.
• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao: kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 188m5 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

188m5 áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC (Know Your Customer). Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung rõ ràng (selfie kèm giấy tờ tùy thân).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).
• Thông tin phương thức thanh toán đang sử dụng (ví điện tử, số tài khoản ngân hàng).

Việc xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt quá hạn mức quy định. 188m5 bảo lưu quyền tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Chỉ chấp nhận nạp từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank, Visa, Mastercard.
• 188m5 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí dịch vụ (nếu có) từ phía cổng thanh toán thuộc trách nhiệm của thành viên.

• Rút tiền chỉ được phép về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền lần gần nhất.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 1–15 phút với ví điện tử; 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• 188m5 bảo lưu quyền kiểm tra và giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được phép rút ra.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 188m5 đều tuân theo các quy tắc sau:

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — thông thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng.
• Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• 188m5 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm khai thác bonus.

• Kèo thể thao được xác nhận sau khi sự kiện kết thúc theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Cược đặt sau khi sự kiện bắt đầu chỉ hợp lệ với tính năng cược trực tiếp (live betting) được kích hoạt rõ ràng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn quá 12 giờ so với lịch ban đầu, 188m5 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• 188m5 bảo lưu quyền vô hiệu hóa kèo nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc thông tin sai lệch về sự kiện.

• Tất cả các trò chơi casino và slot sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận không thể thay đổi sau đó.
• Sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi sẽ được giải quyết dựa trên nhật ký máy chủ — kết quả máy chủ là căn cứ pháp lý duy nhất, không phải màn hình người chơi.
• Jackpot được phân phối theo điều kiện riêng của từng trò chơi do nhà cung cấp quy định (Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, v.v.).

• Kết quả đá gà được xác định theo phán quyết của trọng tài tại đấu trường tổ chức trận đấu.
• Trường hợp stream bị gián đoạn nhưng trận đấu vẫn diễn ra bình thường, cược vẫn có hiệu lực theo kết quả thực tế.
• Trận đấu bị hủy do lý do kỹ thuật hoặc bất khả kháng: 188m5 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược trong vòng 24 giờ.

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 188m5 để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót kỹ thuật để thu lợi — mọi khoản tiền thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hoặc thành viên khác của 188m5.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác (trừ trường hợp đại diện hợp pháp được xác nhận bằng văn bản).
• Cho phép người dưới 21 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào bất cứ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và điều kiện trò chơi theo quyết định kinh doanh.
• Thu giữ tiền thắng hoặc số dư tài khoản nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào trong suốt vòng đời tài khoản.

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng và được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn quốc tế.
• Xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh liên lạc được công bố trên nền tảng.
• Thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng đối với điều khoản dịch vụ trong thời gian hợp lý.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch theo quy trình nội bộ đã được thiết lập.
• Bảo vệ người chơi khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc có hại thông qua các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm.

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát tài chính do quyết định đặt cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 188m5, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng (DDoS), hoặc hành động của cơ quan quản lý nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Nội dung từ bên thứ ba, nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán được tích hợp trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 188m5 đối với mọi khiếu nại liên quan đến một tài khoản cụ thể trong bất kỳ giai đoạn 12 tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào trong cùng giai đoạn.

• Sao chép, phân phối, xuất bản lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 188m5.
• Dịch ngược (reverse engineering), phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất thuật toán của các trò chơi.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu 188m5 cho bất kỳ mục đích nào không được ủy quyền.
• Tạo các trang web giả mạo hoặc ứng dụng nhái nhằm lừa đảo người dùng tin rằng đó là sản phẩm chính thức của 188m5.

Phần mềm trò chơi được cung cấp bởi các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe và Ezugi là tài sản trí tuệ riêng của từng nhà cung cấp và chịu sự điều chỉnh theo điều khoản cấp phép riêng của họ.

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực thành viên trong thời gian chuyển tiếp.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 188m5, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email hỗ trợ [email protected]. 188m5 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu khiếu nại nội bộ không được giải quyết thỏa đáng, hai bên đồng ý tiến hành hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập được hai bên thống nhất lựa chọn.

Ngôn ngữ sử dụng trong tất cả các thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.